Schade bij een klant: wie is aansprakelijk?

Werken buiten uw bedrijfsmuren

Wie werkzaamheden uitvoert bij klanten of op projecten, heeft minder controle over de omgeving. U werkt met andermans eigendommen, in ruimtes die u niet volledig kent, vaak onder tijdsdruk of samen met andere partijen. Juist daardoor ontstaan andere risico’s dan binnen het eigen bedrijfspand. Een kleine onoplettendheid kan al leiden tot schade of letsel, met financiële gevolgen die verder reiken dan verwacht.

Wanneer aansprakelijkheid een rol gaat spelen

In de praktijk ontstaan aansprakelijkheidskwesties vaak in alledaagse situaties. Denk bijvoorbeeld aan:

• schade aan een vloer, wand of installatie tijdens werkzaamheden;
• een klant of bezoeker die struikelt over materiaal of gereedschap;
• een fout of onhandigheid van een ingehuurde kracht of onderaannemer.

Wat het complex maakt, is dat de vraag wie verantwoordelijk is niet alleen afhangt van wat er gebeurt, maar ook van hoe de samenwerking is ingericht. Afspraken in contracten, algemene voorwaarden en rolverdeling wegen zwaar mee en blijken bij schade niet altijd zo duidelijk als gedacht.

Aansprakelijkheid als bedrijfsrisico

Aansprakelijkheidsclaims kunnen financieel en juridisch ingrijpend zijn en raken direct aan de continuïteit van uw bedrijf. Daarom is het verstandig om dit risico niet los te zien, maar mee te nemen in uw bredere risicobeheer. Dat betekent: inzicht hebben in waar uw grootste blootstelling zit, welke werkzaamheden extra risico geven en of uw verzekeringspakket daar nog goed bij aansluit. Door dit periodiek te bekijken, voorkomt u verrassingen op momenten dat u daar geen ruimte voor heeft.

Werkt u regelmatig op locatie?

Wij kijken graag met u mee welke aansprakelijkheidsrisico’s daarbij horen en of uw verzekeringen nog aansluiten bij de werkzaamheden die u uitvoert.